फास्‍ट डिलीवरी नहीं, गुणवत्‍तापूर्ण उत्‍पादों को प्राथमिकता दे रहे है लोग

डिजिटलीकरण के इस युग में ऑनलाइन कंपनियों का पूरा ध्यान ग्राहकों को सर्वश्रेष्‍ठ शॉपिंग का अनुभव कराना हैं। गुणवत्‍ता पूरी तरह से टेक्‍नोलॉजी पर निर्भर है और संपूर्ण सप्‍लाई चेन की प्रक्रिया इसमें महत्‍वपूर्ण भूमिका निभा रही है, चाहे फ‍िर वो किसानों से उनकी उपज को खरीदना हो, कलेक्‍शन सेंटर पर गुणवत्‍ता जांच हो या फ‍िर चाहे ग्राहकों को उत्‍पादों की डिलीवरी करना हो। सभी जगह आधुनिक टेक्‍नोलॉजी का उपयोग हो रहा है। आज के समय में उपभोक्ता फास्‍ट डिलीवरी से ज्‍यादा गुणवत्‍तापूर्ण उत्‍पादों को प्राथमिकता दे रहा हैं। इस साल लोकल सर्किल की ओर से किए गए अध्‍ययन में भी यह खुलासा हुआ की 67 प्रतिशत ऑनलाइन किराना खरीदार गुणवत्‍ता और पैसे के मूल्‍य को ऑनलाइन किराना खरीदारी के लिए शीर्ष मानदंड मानते है। 50 प्रतिशत से ज्‍यादा उपभोक्‍ता ऑनलाइन किराना खरीदारी के लिए पूर्व में योजना बना लेते है और अपनी सुविधा के अनुसार डिलीवरी स्‍लॉट को पसंद करते हैं। यह बात अमेजन फ्रेश के निदेशक श्रीकांत श्री राम ने पत्रिका से कहीं।

ऑनलाइन ग्रॉसरी रिटेल मार्केट में तेजी से वृद्धि

महानगरों और अन्‍य उभरते स्‍मार्ट शहरों में ऑनलाइन ग्रॉसरी मार्केट की मांग तेजी से बढ़ रही है, जिससे अर्ध-शहरी क्षेत्रों और उभरते शहरों से तेज वृद्धि की अगली लहर आने की उम्‍मीद है। ग्रामीण मांग में भी वृद्धि जारी रहने की संभावना है। कोविड-काल के बाद, उपभोक्‍ता अपनी दैनिक जरूरतों को पूरा करने के लिए ई-कॉमर्स और ई-ग्रॉसरी को लगातार पसंद कर रहे हैं और इस पर बहुत अधिक निर्भर हैं। स्‍वास्‍थ्‍य के प्रति जागरुक उपभोक्‍ताओं की संख्‍या दो गुना वृद्धि के साथ 2026 तक 10.8 करोड़ से बढ़कर 17.6 करोड़ तक हो जाने की उम्‍मीद है। ऑर्गेनिक उत्‍पादों की मांग में लगातार वृद्धि को देखते हुए सोर्सिंग इंफोर्मेशन, गुणवत्‍ता आश्‍वासन, गुणवत्‍ता जांच प्रक्रिया आदि की जानकारी उपलब्‍ध होने से उपभोक्‍ता संतुष्‍ट नजर आ रहे हैं।

पचास फीसदी ग्राहक छोटे शहरों से

पचास फीसदी से ज्‍यादा ग्राहक टियर 2, टियर 3 और छोटे शहरों से आते हैं। आज फ्रेश 50 से ज्‍यादा शहरों में फल और सब्जियां उपलब्‍ध करवा रहा है। महीने की शुरूआत में किराने का सामान खरीदने के लिए हम सुपर वैल्‍यू डेज की घोषणा करते हैं। सबसे महत्‍वपूर्ण ग्राहक संपर्क बिंदु है जो ऑर्डर किए गए उत्‍पाद को प्राप्‍त करने के अनुभव पर महत्‍वपूर्ण प्रभाव डालता है।

मूल्‍य में वृद्धि की अगली लहर आने की उम्‍मीद

महानगरों और अन्‍य उभरते स्‍मार्ट शहरों में ऑनलाइन ग्रॉसरी रिटेल मार्केट में तेजी से वृद्धि हो रही है। अर्ध-शहरी क्षेत्रों और उभरते शहरों से शहरीकरण की तेज वृद्धि के कारण मूल्‍य में वृद्धि की अगली लहर आने की उम्‍मीद है, ग्रामीण मांग से मात्रा में वृद्धि जारी रहने की संभावना है। कोविड-काल के बाद, उपभोक्‍ता अपनी दैनिक जरूरतों को पूरा करने के लिए ई-कॉमर्स और ई-ग्रॉसरी को लगातार पसंद कर रहे हैं और इस पर बहुत अधिक निर्भर हैं। स्‍वस्‍थ, ताजा और पोषक भोजन, पेय पदार्थ और आसानी से पकने वाले खाद्य पदार्थों की मांग में तेज वृद्धि होगी। हमनें बेकिंग, पेट प्रोडक्‍ट्स बेबी केयर और स्‍नैक्‍स व बेवरेजेस जैसी पेयपदार्थ की जरूरतों की मांग भी देखी है।