इस नंबर पर WhatsApp/SMS करो, बिजली शिकायत पर होगी सुनवाई, साेचाे मत जल्दी सेव कर लाे

जयपुर के बिजली उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी शिकायतों के निस्तारण के लिए निगम के कॉल सेंटर के फोन व्यस्त होने की शिकायत से छुटकारा मिल जाएगा।

जयपुर। राजधानी के बिजली उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी शिकायतों के निस्तारण के लिए निगम के कॉल सेंटर के फोन व्यस्त होने की शिकायत से छुटकारा मिल जाएगा। निगम ने नए मोबाइल नंबर जारी किए हैं जिस पर एसएमएस से उपभोक्ता को अपना फोन नंबर दर्ज कराना होगा और इस पर खुद कॉल सेंटर कर्मचारी उपभोक्ता से संपर्क कर शिकायत का समाधान करेंगे।

विद्युत वितरण निगम द्वारा विद्युत उपभोक्ताओं/आम नागरिकों की विद्युत शिकायतों के निवारण के लिए पहले से ही केन्द्रीयकृत कॉल सेंटर के टोल फ्री नंबर 18001806507 पर शिकायत दर्ज करवाने की सुविधा उपलब्ध कराई हुई है।

लेकिन मौसम खराब होने अथवा पीक लोड होने की स्थिति में कॉल सेंटर की फोन लाइनें व्यस्त होने पर उपभोक्ता सेंटर पर शिकायत दर्ज कराने में खुद को असहाय महसूस करता है।

कॉल सेंटर का फोन नहीं लगने की स्थिति में उपभोक्ता अपना मोबाइल/लैंडलाइन नंबर से मोबाइल नंबर 9414037085 पर व्हाट्सएप/एसएमएस से प्रेषित कर सकते हैं। कॉल सेंटर कर्मचारी उपभोक्ता से तुरंत सम्पर्क कर शिकायत दर्ज करेंगे।

जल्दी चाहिए बिजली कनेक्शन तो खुद खरीदो सर्विस केबल
दूसरी आेर, राजस्थान विद्युत विनियामक आयोग के निर्देशों की जयपुर विद्युत वितरण निगम के अभियंता खुलेआम धज्जियां उड़ा रहे हैं। आयोग ने घरेलू बिजली कनेक्शन लेने वाले उपभोक्ताओं को निगम द्वारा निशुल्क बिजली सर्विस केबल उपलब्ध कराने के निर्देश दिए लेकिन निगम उपखंड कार्यालय से उपभोक्ताओं को बिजली केबल देने से इनकार किया जा रहा है।

जानकारी के अनुसार विद्युत निगम सिटी सर्कल में हर महीने औसतन दो से तीन हजार घरेलू श्रेणी बिजली कनेक्शन जारी होते हैं। विद्युत विनियामक आयोग ने कुछ वर्ष पहले आदेश जारी कर घरेलू श्रेणी वाले बिजली कनेक्शन में प्रति कनेक्शन 15 मीटर सर्विस केबल निशुल्क उपलब्ध कराने के आदेश जारी किए। कुछ समय तक तो उपभोक्ताओं को निगम ने निशुल्क सर्विस केबल उपलब्ध कराई, लेकिन अब फिर से निगम का बर्ताव पुराने ढर्रे पर आ गया है।

सिटी सर्कल के अधिकांश उपखंड कार्यालयों में बीते लंबे समय से सर्विस केबल का स्टॉक खत्म है। वहीं निगम के सेंट्रल स्टोर में भी बिजली पोल से लेकर मीटर तक बिजली कनेक्शन जोडऩे में काम आने वाली आम्र्ड बिजली केबल का स्टाक नहीं होने का हवाला निगम अभियंता दे रहे हैं। उपखंड कार्यालय से जारी होने वाले बिजली कनेक्शन में उपभोक्ता को खुद के स्तर पर केबल खरीदने का सुझाव देकर टरकाया जा रहा है।

स्टॉक में सिंगल फेज बिजली केबल उपलब्ध है और मांग के अनुसार केबल स्टॉक से रिलीज भी हो रही है। फिर भी यदि कहीं कोई शिकायत है तो उसे ठीक कराया जाएगा।

- एसके माथुर, एसई सिटी सर्कल, जेवीवीएनएल