Phed Rajasthan: पेयजल की शिकायत निवारण के लिए खुले कॉल सेंटर, प्रचार के लिए बजट का इंतजार

जलदाय विभाग ने शिकायत निवारण केंद्र तो स्थापित किया, लेकिन पेयजल उपभोक्ताओं की सूचनार्थ कोई प्रचार प्रसार के इंतजाम नहीं किए हैं।

जयपुर। गर्मी के मौसम में राजधानी के पेयजल उपभोक्ताओं की शिकायत के लिए जलदाय विभाग ने शिकायत निवारण केंद्र तो स्थापित किया, लेकिन पेयजल उपभोक्ताओं की सूचनार्थ कोई प्रचार प्रसार के इंतजाम नहीं किए हैं। पेयजल किल्लत हो या दूषित जलापूर्ति की शिकायत उपभोक्ता कहां दर्ज कराएं इसकी जानकारी उपभोक्ताओं को नहीं है। वहीं दूसरी तरफ विभाग के अभियंता भी उपभोक्ताओं की शिकायतों पर कोई सुनवाई नहीं कर रहे हैं।

इन नंबरों पर करें शिकायत

जानकारी के अनुसार विभाग के सिटी सर्कल के पेयजल उपभोक्ताओं की पेयजल संबंधित शिकायतों के समाधान के लिए कॉल सेंटर स्थापित किया है। कॉल सेंटर के फोन नंबर 0141- 2561423 पर शहरी क्षेत्र के जल उपभोक्ता जल संबंधी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। वहीं जलदाय विभाग के मुख्यालय जल भवन में राज्य स्तरीय कॉल सेंटर बनाया है, जहां फोन नंबर 0141- 2222585 पर भी उपभोक्ता शिकायत दर्ज करा सकते हैं। विभाग ने शिकायत दर्ज करने की व्यवस्था तो कर दी लेकिन, उपभोक्ताओं को इस महत्वपूर्ण जानकारी की सूचना तक देना जरूरी नहीं समझा है।

उपभोक्ताओं को नहीं है जानकारी

मामले में विभाग के सिटी सर्कल अधिकारियों से जब कॉल सेंटर के बारे में जानकारी मांगी तो उन्होने शहरी जल उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए सिटी सर्कल अभियंताओं के नाम व फोन नंबर जल्द सार्वजनिक रूप से जारी करने की बात तो कही लेकिन अब तक इस बारे में कोई ठोस कार्रवाई नहीं हुई है।

अभियंता नहीं उठाते फोन, दफ्तर से गायब

गर्मी के तेवर तीखे होते ही शहर में पेयजल किल्लत के हालात बनने लगे हैं। बीते तीन दिन में शहर के कई इलाकों में पानी किल्लत को लेकर आक्रोशित लोगों ने पंप हाउसों में विरोध दर्ज कराया लेकिन जलदाय अभियंताओं ने शिकायतों के ठोस समाधान के अब तक कोई उपाय नहीं किए हैं। विभाग के अभियंता दफ्तर से नदारद रहते हैं वहीं उपभोक्ताओं की परिवेदना फोन पर भी सुनना जरूरी नहीं समझते। ऐसे में लोगों मेें आक्रोश बढ़ने लगा है।