Hefty Charges on Indigo Airlines: इंडिगो एयलाइंस की हरकत से हुआ कपल का मूड खराब, अब देना होगा भारी जुर्माना

Indigo airlines will paid fine to Bengaluru couple: इंडिगो एयलाइंस को अपने स्टाफ की लापरवाही महंगी पड़ी। कोर्ट ने इंडिगो पर भारी जुर्माना लगाया है। आइए जानते हैं क्या है पूरा मामला?

Bengaluru Couple will get 70 thousands from Indigo: आप छुट्टी मनाने निकले और एयरपोर्ट पर आपका लगेज इतनी देर से आपको सौंपा जाए कि आपका पूरी छुट्टी खराब हो जाए तो कैसा लगेगा? आपका मूड तो बिगड़ेगा ही और साथ में आप जिस उद्देश्य से निकले हों वह पूरा नहीं हो पाएगा। ऐसा ही एक वाकया बेंगलुरु की एक कपल के साथ हुआ। इंडिगो एयरलाइंस कंपनी की लापरवाही के चलते कपल का मूड पूरी छुट्टी खराब रहा क्योंकि इंडिगो एयरलाइंस की लापरवाही के चलते उनका सामान उनतक दो दिनों बाद पहुंचा। उन्होंने इस बात की शिकायत बेंगलूरु की एक कंज्यूमर कोर्ट में दर्ज कराई। अदालत ने इंडिगो एयरलाइंस पर 70 हजार रुपए का जुर्माना लगाया है।

दंपती पोर्ट ब्लेयर घूमने गए थे

दंपती ने शिकायत की थी कि लगेज मिलने में देरी के कारण पोर्ट ब्लेयर में उनकी छुट्टियां खराब हो गईं। शिवराम के. की अध्यक्षता वाले कोरम ने आदेश में कहा कि यह इंडिगो की ओर से सेवाओं में कमी का मामला है। इंडिगो को दंपती को 50 हजार रुपए के मुआवजे के साथ मानसिक तनाव के लिए 10 हजार रुपए और कानूनी खर्च के 10 हजार रुपए देने होंगे। कोरम ने कहा कि लगेज में दंपती के कपड़े शामिल थे। लगेज देर से मिलने के कारण उन्हें पोर्ट ब्लेयर के बाजार से पांच हजार रुपए के कपड़े खरीदने पड़े।

लगेज में था बेहद जरूरी सामान

कर्नाटक के बयप्पनहल्ली की निवासी सुरभि श्रीनिवास और उनके पति बोला वेदव्यास शेनॉय ने वर्ष 2021 में अंडमान और निकोबार द्वीप समूह के पोर्ट ब्लेयर में छुट्टियां बिताने का फैसला किया था। बेंगलुरु से पोर्ट ब्लेयर की यात्रा के लिए इंडिगो से अपने टिकट बुक करके दोनों 1 नवंबर 2021 को अपने गंतव्य पर पहुंचे। उनके सामान की जांच की गई जिसमें कपड़े, दवाएं और अंडमान में नाव की सवारी के लिए नौका टिकट जैसी आवश्यक वस्तुएं थीं लेकिन यह सामान पोर्ट ब्लेयर तक पहुंचने में दो दिन का समय लगा दिया गया। जाहिर सी बात है कि एयरलाइंस की लापरवाही से उनकी छुट्टी का मजा किरकिरा हो गया।

कपल को दो साल बाद मिली जीत

दंपती ने इस बात की शिकायत इंडिगो एयरलाइंस में तत्काल करवा दी। एयरलाइंस के क्रू मेंबर ने उन्हें यह आश्वासन दिया कि उनका सामान उन्हें अगले दिन डिलीवर हो जाएगा। एयरलाइंस के स्टाफ का कपल से किया गया यह वादा फेल हो गया। इस कपल को सामान दो दिन बाद यानी 3 नवंबर को डिलीवर किया गया। अब तक उनकी आधी यात्रा खत्म हो चुकी थी। सामान नहीं मिलने के चलते इस कपल को आवश्यक सामान वहां लोकल मार्केट से खरीदना पड़ा। जाहिर सी बात है कि एयरलाइंस की लापरवाही के चलते खीझ से भरे जोड़े ने बेंगलुरु लौटने के बाद 18 नवंबर को इंडिगो एयरलाइन के संचालकों, इंटरग्लोब एविएशन लिमिटेड को कानूनी नोटिस भिजवाया। इससे बात नहीं बनी तो कपल ने बेंगलुरु के शांतिनगर जिला उपभोक्ता निवारण आयोग में इंडिगो के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई। अब दो साल बाद फैसला कपल के हक में आया और इंडिगो एयरलाइंस को 70 हजार रुपये जुर्माना उन्हें दे पड़ेगा।