मामले को सुलझाने के लिए गांव स्तर पर पंचायत भी बुलाई गई थी, लेकिन कोई स्थायी समाधान नहीं निकल पाया। पंचायत के बाद पति-पत्नी के बीच तलाक की बात शुरू हो गई। उसके परिवार का कहना है कि तलाक की बात सुनकर नेहा गहरे डिप्रेशन में चली गई थी। वह अक्सर शिकायत करती थी कि उसका पति उससे बात नहीं करता, उसके साथ मारपीट करता है, और उसके खाने-पीने या सेहत का ख्याल नहीं रखता।