सीएम हेल्पलाइन: 9 हजार से ज्यादा शिकायतें हैं पेंडिंग, अपने आप बंद हो जा रही है शिकायत

शिकायतों में ज्यादातर मामले राजस्व, पुलिस और पंचायत सहित स्वास्थ्य विभाग के हैं।

राजगढ़. आचार संहिता के बीच विभागीय योजनाओं या कार्यों से ज्यादा चुनाव को शांतिपूर्ण तरीके से सम्पन्न कराने में अधिकारी-कर्मचारी लगे रहे। ऐसे में सीएम हेल्पलाइन में दर्ज होने वाली शिकायतों की संख्या बढ़ती गई और अब हालत यह है कि सिर्फ राजगढ़ जिले में साढ़े नौ हजार से ज्यादा शिकायतें पेंडिंग पड़ी हुई हैं। लेकिन इनका निराकरण किया जाए, ऐसी कोई पहल फिलहाल नजर नहीं आ रही। कई शिकायतें तो ऐसी हैं जो एल-4 में पहुंच चुकी हैं, उन्हें भी खत्म नहीं किया जा रहा।

नहीं हो रहा समस्याओं का हाल...
जिले से सीएम हेल्पलाइन में होने वाली शिकायतों में ज्यादातर मामले राजस्व, पुलिस और पंचायत सहित स्वास्थ्य विभाग के हैं। लेकिन कहीं भी शिकायतों को लेकर न तो उचित जवाब दिया जाता है और ना ही समस्याओं का हल हो रहा है। खुद कलेक्टर निधि निवेदिता ने सभी विभागों को आचार संहिता के बाद आयोजित हुई टीएल बैठक में सख्ती से निर्देश दिए कि वे समस्याओं का निराकरण समय सीमा में करें।

अब लिखने में कर रहे परहेज
लगातार बढ़ रही शिकायतों को लेकर अब 181 पर कॉल करने के बाद जब भी किसी शिकायत को दर्ज कराने का समय आता है तो ऑपरेटर आधी बात सुनकर ही आवाज न आने की बात कहते हुए कॉल को काट देते हैं। ताजा मामला राजगढ़ के संदीप का है। उन्होंने एक भ्रष्टाचार से जुड़ी शिकायत दर्ज कराने के लिए हेल्पलाइन में कॉल किया। लेकिन शिकायत दर्ज करने की जगह वहां से उनके दस्तावेज मांगे गए।

वहीं सुनील सरावत ने लोक सेवा योजना के तहत होने वाले टेंडर में गड़बड़ी की शिकायत के लिए कॉल किया तो उन्होंने टेंडर संबंधी शिकायतें न लिखने की बात कही। अब हेल्पलाइन का औचित्य ही समझ से परे है।

खुद ब खुद बंद हो जाती हैं शिकायतें
सीएम हेल्प लाइन में कुछ शिकायतें ऐसी हैं जिन्हें एल-4 पर जाने के बाद भी विभाग निराकृत नहीं कर सका। ऐसे में उन्हें फोर्सली स्टाप कर दिया गया। जबकि खुद आवेदक अपनी शिकायत को लेकर न तो संतुष्ट रहा और ना ही उसने शिकायत को बंद कराने में सहमति दी। इसके बाद भी यह शिकायतें कैसे बंद हो गईं। खासकर इन शिकायतों में मोहनपुरा डैम, स्वास्थ्य विभाग और पंचायत विभाग के मामले शामिल हैं।

जिले में लगभग साढ़े नौ हजार शिकायतें पेंडिंग हैं। लेकिन हम लगातार शिकायतों पर कार्रवाई करते हैं और विभाग को भी निर्देशित करते हैं। पिछले माह शिकायतों के निराकरणों में जिला टॉप 5 में था।
विजय बामकले, प्रबंधक लोक सेवा प्रबंधन राजगढ़