बिजली गुल… तो अब कॉल सेंटर नहीं, सीधे यहां करो फोन! तुरंत मिलेगा समस्या का हल

power cut complaint numbers: बारिश में बार-बार बिजली गुल होने से नाराज़ उपभोक्ताओं को राहत देने ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर ने अपने क्षेत्र में नई व्यवस्था शुरू की है जिससे उन्हें तुरंत उनकी समस्या का समाधान मिल सकेगा। (MP News)

MP News: बारिश में बिजली गुल होने की समस्या से राहत नहीं मिल पा रही है। बिजली कंपनी और ऊर्जा मंत्री लगातार उपभोक्ताओं की शिकायतों को जल्द हल करने के प्रयास में लगे हैं, लेकिन सफलता नहीं मिल पा रही है। भोपाल कॉल सेंटर पर शिकायत दर्ज कराने में काफी समय लग रहा है, इसलिए अब ऊर्जा मंत्री ने अपनी विधानसभा में प्रत्येक जोन पर शिकायत दर्ज कराने के लिए नंबर जारी किए हैं। यह व्यवस्था उन्होंने अपनी विधानसभा जोन पर की है। ( power cut complaint numbers)

स्थानीय स्तर पर बनाना पड़ा था कॉल सेंटर

मई में बारिश की शुरुआत में बिजली ने काफी परेशान किया था। ऊर्जा मंत्री ने जोन का निरीक्षण कर शिकायतों को हल करने का टाइम भी देखा था। लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को भी सस्पेंड किया था। इसके बाद ग्वालियर बिजली कार्यालय और ऊर्जा मंत्री ने अपने बंगले पर स्थानीय कॉल सेंटर की शुरुआत की थी, जिसमें आम उपभोक्ता शिकायत दर्ज सकता था।

ऊर्जा मंत्री ने शुरू की नई व्यवस्था

ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर ने बताया, सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर ऊर्जा विभाग से संबंधित शिकायतों के निराकरण के लिए अधिकारियों को नियुक्त कर रखा है। प्रत्येक स्तर पर शिकायत के निराकरण के लिए 7 दिन का समय निर्धारित किया है। शिकायतों के निराकरण के बाद सीएम हेल्पलाइन कॉल-सेंटर द्वारा शिकायतकर्ता से दूरभाष पर निराकरण के संबंध में संतोषजनक जवाब प्राप्त करने के बाद ही शिकायतों को बंद किया जाता है।

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सीएम हेल्पलाइन में शिकायत निराकरण में ऊर्जा विभाग नंबर-1

लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के निराकरण की स्थिति के आधार पर जारी ग्रेडिंग में ऊर्जा विभाग लगातार प्रथम स्थान पर बना हुआ है। विभागों की जारी ग्रेडिंग में एक मई से 31 मई 2025 तक की स्थिति में शिकायतों के निराकरण में ऊर्जा विभाग नम्बर-1 पर है। जून 2023 से अगस्त 2024 तक भी ऊर्जा विभाग लगातार प्रथम स्थान पर रहा है। दूसरे नम्बर पर खाद्य, नागरिक आपूर्ति एवं उपभोक्ता संरक्षण विभाग है।

इन नंबरों पर कर सकते हैं शिकायतें…

फूलबाग जोन: 9522296984, ट्रांसपोर्ट नगर: 9203171594, तानसेन जोन: 9039663010, 07512448216, विनय नगर: 9203141649, लधेड़ी जोन: 7222964530, बिरला नगर जोन: 8982656290.