CG News: ट्रेन में मोबाइल गुम हो तो भटके नहीं… 139 पर तुरंत करें शिकायत, जल्द होगी कार्रवाई

CG News: यदि किसी यात्री की ट्रेन यात्रा के दौरान मोबाइल फोन गुम हो गया है तो वह तत्काल रेल मदद ऐप या 139 हेल्पलाइन नंबर पर इसकी शिकायत कर सकता है।

CG News: इन दिनों ट्रेन में यात्रा के दौरान मोबाइल फोन का गुमना या चोरी होना आम बात हो गया है। ऐसे में अब मोबाइल फोन वापस मिलने की संभावना बढ़ गई है। हाल ही में रेलवे ने बीएसएनएल के साथ मिलकर करार किया है। अब मोबाइल गुमने अथवा चोरी हो जाने पर रेलवे यात्रियों को सीधे केंद्रीय सीईआईआर पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की सुविधा मिलने लगेगा। इसके पहले ट्रेनों में गुम मोबाइल शिकायत की सुविधा नहीं थी, जिसके वजह से ऐसे मामलों में यात्री मानसिक और अन्य तरीके से परेशान व हताश हो जाते थे।

CG News: यहां करें शिकायत

यदि किसी यात्री की ट्रेन यात्रा के दौरान मोबाइल फोन गुम हो गया है तो वह तत्काल रेल मदद ऐप या 139 हेल्पलाइन नंबर पर इसकी शिकायत कर सकता है। एफआइआर दर्ज नहीं करा सकने की स्थिति में वह यात्री सीईआइआर पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज कर सकता है। सीईआइआर पर शिकायत दर्ज करने के बाद, आरपीएफ की जोनल साइबर सेल डिवाइस की जानकारी पोर्टल पर अपडेट कर ब्लॉक कर देगी। यदि फोन में नई सिम का उपयोग किया जा रहा हो तब भी उसे ट्रैक कर लिया जाएगा।

ऐसे मिलेगी मोबाइल वापस

CG News: स्थानीय स्टेशन मास्टर श्याम सुंदर चंद्रा ने बताया कि पोर्टल की मदद से खोया हुआ मोबाइल मिलने पर उसे उपयोगकर्ता को नजदीकी आरपीएफ पोस्ट पर फोन जमा करने के लिए कहा जाएगा। इसके बाद मोबाइल के असली मालिक द्वारा आवश्यक दस्तावेज प्रस्तुत करने पर उसका फोन वापस कर दिया जाएगा।

खोज और बरामदगी के लिए सेंट्रल इक्विपमेंट आइडेंटिटी

रेल यात्रा में यात्रियों की असुविधा को देखते हुए बीएसएनएल द्वारा संचार साथी पोर्टल लॉन्च किया गया है। संचार साथी की मदद से मोबाइल फोन खो जाने अथवा चोरी हो जाने पर उसे ब्लॉक करने, ट्रैक कर उनको ट्रेस करने की व्यवस्था दी गई है। इस प्रक्रिया से मोबाइल का डाटा और निजी जानकारी भी सुरक्षित रखने में सहायता मिलेगी। इस पोर्टल से सिम कार्ड के साथ फोन भी कर ब्लॉक सकते हैं।