हैल्प लाइन नम्बर बजता रहा लेकिन एक ट्वीट ने इस तरह दूर की पैसेंजर की बड़ी परेशानी

रेलवे सिक्योरिटी या हेल्पलाइन नंबर कितना काम करता है, इसकी पोल उस वक्त खुल गई। जब एक पैसेंजर को उसी के साथ ट्रेवल कर रहे दूसरे यात्री परेशान करने लगे।

जयपुर। रेलवे सिक्योरिटी या हेल्पलाइन नंबर कितना काम करता है, इसकी पोल उस वक्त खुल गई। जब एक पैसेंजर को उसी के साथ ट्रेवल कर रहे दूसरे यात्री परेशान करने लगे। परेशान यात्री ने हेल्पलाइन पर फोन किया तो किसी ने उठाया नहीं, फिर ट्वीटर काम आया। यात्री ने ट्विटर पर उत्तर-पश्चिम रेलवे के साथ ही केंद्रीय रेल मंत्री पीयूष गोयल को भी ट्वीट कर दिया। उसने पीड़ा बताई तो देखते ही देखते पूरा सिस्टम दौडऩे लगा, रेवाड़ी स्टेशन पर गलत व्यवहार करने वाले यात्रियों को उतार दिया गया।

दरअसल लक्ष्मण जाकड़ मलानी एक्सप्रेस से ट्रेवल कर रहे थे। वे जयपुर आ रहे थे। इस बीच रेवाड़ी से रिजव्र्ड डिब्बे में चढ़े कुछ लोकल पैसेंजर ने उनके साथ बुरा व्यवहार किया। लक्ष्मण ने डिब्बे में सुरक्षाकर्मी और टीटीई को भी तलाशा, लेकिन कोई नहीं दिखा। इसके बाद उन्होंने हेल्पलाइन नंबर पर भी फोन किया, लेकिन किसी ने रिसीव नहीं किया। बाद में लक्ष्मण ने उत्तर-पश्चिम रेलवे और रेल मंत्री पीयूष गोयल को परेशानी ट्वीट कर दी। मामला सामने आते ही रेलवे अधिकारी हरकत में आ गए।

शिकायत की दर्ज
उत्तर-पश्चिम रेलवे की ओर से ट्वीटर पर भी जानकारी डीआरएम को दे दी गई। उन्होंने भी जिम्मेदार अधिकारियों को कार्रवाई के लिए निर्देश दिए। जयपुर में संबंधित अधिकारियों और सुरक्षाकर्मियों की मदद से उन लोगों को पकड़ लिया गया, उनके खिलाफ शिकायत भी दर्ज कर ली गई। स्टेशन पर हुई इस कार्रवाई के बाद उन्होंने ट्वीट करके रेलवे प्रशासन की तारीफ भी की। उन्होंने ट्वीट किया कि उन्हें ट्रेन से नीचे उतार लिया गया। लक्ष्मण ने रेलवे का आभार भी प्रकट किया और बताया कि सही समय पर उनकी सहायता की गई।

दूसरे परेशान यात्रियों ने भी बयां किया दर्द
लक्ष्मण के ट्वीट के बाद दूसरे लोगों ने भी ट्विटर पर ही अपनी प्रतिक्रियाएं देनी शुरू की। मनीष जैन ने ट्वीट करके बताया कि इस तरह की घटनाएं आए दिन होती रहती हैं, जब यात्रियों को परेशान किया जाता है। यह बहुत ही गंभीर मसला है, इसे रोका जाना चाहिए।