42 उड़ानें रद्द, किराया दस गुना बढ़ा; हजारों यात्री फंसे, लखनऊ एयरपोर्ट पर हंगामा और अफरा तफरी मची

Flight Chaos in Lucknow: देशभर में इंडिगो एयरलाइंस की फ्लाइट कैंसिलेशन का सीधा असर शुक्रवार को लखनऊ के अमौसी स्थित चौधरी चरण सिंह अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर दिखाई दिया। एक ही दिन में 42 उड़ानें रद्द हो गईं, जिसके कारण 2400 से अधिक यात्रियों और उनके परिजनों समेत लगभग 10 हजार लोगों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। अचानक फ्लाइटें निरस्त होने, सही जानकारी न मिलने और घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहने से यात्रियों में भारी आक्रोश देखा गया।

30 प्रतिशत उड़ानें रद्द, एयरपोर्ट पर उथल-पुथल का माहौल

लखनऊ एयरपोर्ट से प्रतिदिन लगभग 144 उड़ानें ऑपरेट होती हैं, जिनमें 65 फ्लाइटें केवल इंडिगो की होती हैं। शुक्रवार को इंडिगो की तकनीकी व परिचालन कठिनाइयों के चलते लखनऊ से आने और जाने वाली कुल 42 उड़ानें रद्द कर दी गईं। इनमें दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, अहमदाबाद, बेंगलुरु, पटना, कोलकाता जैसे प्रमुख शहरों की उड़ानें शामिल थीं।

फ्लाइटों के निरस्त होने की सूचना यात्रियों को समय पर नहीं मिली। कई लोग 5 से 20 घंटे तक एयरपोर्ट पर बैठे रहे। ऐसे में जब अचानक डिस्प्ले बोर्ड पर फ्लाइट कैंसिल दिखी, तो यात्रियों में हंगामा मच गया। कई बार यात्रियों और एयरलाइन स्टाफ के बीच तीखी नोकझोंक होती रही।

यात्रियों का आरोप: वेबसाइट और ऐप पर गलत जानकारी, बोर्डिंग पास तक बन गए

क्षुब्ध यात्रियों ने एयरलाइन पर गंभीर आरोप लगाए। उनका कहना था कि इंडिगो की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर उड़ानों का समय सामान्य दिख रहा था, जिससे कई यात्रियों ने ऑनलाइन बोर्डिंग पास तक निकाल लिया। लेकिन एयरपोर्ट पहुंचने पर पता चला कि उनकी उड़ान रद्द कर दी गई है। कंकाल जानकारी देने वाले स्टाफ की चुप्पी और स्पष्ट जवाब ना मिलने से यात्रियों का गुस्सा बढ़ता गया। कई यात्रियों ने कहा कि यदि उन्हें समय पर फ्लाइट निरस्त होने की सूचना दी जाती तो वे दूसरे विकल्प चुन सकते थे।

टिकट किरायों में बेतहाशा उछाल, 5 हजार से बढ़कर 48 हजार तक पहुंचा किराया

इंडिगो की उड़ानें रद्द होने से न सिर्फ यात्रियों का कार्यक्रम बिगड़ा बल्कि अन्य एयरलाइंस ने इसका सीधा फायदा उठाते हुए टिकट किरायों में 10 गुना तक की वृद्धि कर दी।
उदाहरण के तौर पर:

• लखनऊ-मुंबई का सामान्य ₹5,000 वाला किराया बढ़कर ₹48,000 हो गया।
• हैदराबाद का किराया ₹42,665 तक पहुँच गया।
• बेंगलुरु का किराया ₹68,790 तक पहुंच गया।
• लखनऊ-दिल्ली की सीधी उड़ानों के दाम ₹14,000–17,000 के बीच पहुँच गए (सामान्य दिनों में ₹4,000)।

7 दिसंबर की एयर इंडिया की रात 8:30 वाली दिल्ली फ्लाइट का किराया ₹46,301 दिखा, जो यात्रियों को चौंकाने वाला था।

लखनऊ से विभिन्न शहरों का ताजा किराया (रुपये में)

• अहमदाबाद – 43,550
• पुणे (सीधी उड़ान) – 24,999
• पुणे (कनेक्टिंग) – 42,360
• गोवा – 38,667
• जम्मू (कनेक्टिंग) – 13,290
• पटना (कनेक्टिंग) – 32,450
• कोलकाता (कनेक्टिंग) – 39,330
• यह किराया वृद्धि यात्रियों पर भारी आर्थिक बोझ की तरह पड़ी।

दोपहर 2 बजे स्थिति बिगड़ी, यात्रियों ने किया हंगामा

शुक्रवार दोपहर लगभग 2 बजे इंडिगो काउंटर पर तनाव चरम पर पहुंच गया। घंटों से खड़े यात्रियों ने बताया कि कर्मचारी न तो रिफंड के बारे में स्पष्ट जवाब दे रहे थे, न ही नई उड़ान की सुनिश्चित जानकारी।
कुछ यात्रियों ने कहा कि

• फ्लाइट रद्द होने की जानकारी मेल या संदेश से नहीं दी गई
• काउंटर कर्मचारियों को वास्तविक स्थिति की जानकारी नहीं थी
• बोर्डिंग टाइम आते-आते उड़ान रद्द कर दी गई
• इस दौरान कई यात्री रो पड़े, कुछ ने कर्मचारियों पर लापरवाही का आरोप लगाया और एक छोटी-सी झड़प तक हो गई।

बोले यात्री,छलक पड़े आंसू

• 1. 9 लाख रुपये खर्च करने के बाद भी तंजानिया नहीं जा सके रूपम परिवार
• प्रतापगढ़ निवासी रूपम अपनी पत्नी और दो बेटियों के साथ तंजानिया जाने वाले थे।
• उनकी मुंबई से तंजानिया वाली फ्लाइट पहले ही रद्द हो चुकी थी, जिसके बाद उन्होंने 4.50 लाख रुपये में नई टिकट ली।
• लेकिन लखनऊ से मुंबई जाने वाली फ्लाइट भी कैंसिल कर दी गई।
• दोपहर 2 बजे की फ्लाइट में शिफ्ट किया गया, वह भी रद्द हो गई।
• परिणामस्वरूप रूपम परिवार 24 घंटे से ज्यादा समय से एयरपोर्ट पर अटका रहा और भारी आर्थिक क्षति उठानी पड़ी।
• 2. 50,000 रुपये अतिरिक्त खर्च कर सड़क मार्ग से लौटे रावल परिवार
• पुणे निवासी सुभाष रावल 28 नवंबर को अपने बेटे की मीटिंग के लिए उत्तर प्रदेश आए थे।
• 3 दिसंबर को अयोध्या से सीधी फ्लाइट मिलनी थी, जो रद्द कर दी गई।
• उन्हें लखनऊ से 4 दिसंबर की फ्लाइट दी गई, वह भी नहीं चली।

अंततः हताश होकर रावल परिवार ने 50 हजार रुपये अतिरिक्त खर्च कर सड़क मार्ग से पुणे लौटने का कठिन निर्णय लिया।

यात्रियों में आक्रोश

इंडिगो की उड़ानों के लगातार रद्द होने का संकट फिलहाल थमता नहीं दिख रहा है। एयरलाइन की ओर से स्पष्ट जानकारी ना दिए जाने और अचानक कैंसिलेशन से यात्रियों को भारी नुकसान झेलना पड़ा। एयरपोर्ट पर घंटों फंसे यात्रियों ने कहा कि

• मानसिक तनाव
• आर्थिक नुकसान
• यात्रा योजनाओं की बुरी तरह बर्बादी
• इन सभी का भार एक साधारण यात्री नहीं उठा सकता।

सरकार, एयरलाइन कंपनियों और एयरपोर्ट प्राधिकरण को मिलकर इस तरह की स्थितियों से निपटने के लिए ठोस दिशा-निर्देश बनाने होंगे, ताकि लाखों यात्रियों को भविष्य में ऐसी परेशानी का सामना न करना पड़े।