रेलवे प्रशासन की पूछताछ में ट्रेन के ड्राइवर ने बताया कि जब उन्हें पटरी पर लोगों की भीड़ दिखाई दी तो उसने आपातकालीन ब्रेक लगाया और हॉर्न भी बजाया था। ड्राइवर अरविंद के अनुसार उन्हें आगे बढ़ने के लिए ग्रीन सिग्नल मिला था, जिस वजह से उन्होंने ट्रेन आगे बढ़ा दी। जैसे ही ट्रेन जोड़ा फाटक पहुंची तो कुछ ही दूर में ट्रैक पर लोगों की भीड़ दिखाई दी। उसने गाड़ी को रोकने का प्रयास किया, बावजूद इसके लोग ट्रेन की चपेट में आ गए।