मिली जानकारी के मुताबिक, यह हादसा एयर इंडिया की फ्लाइट AI2379 में हुआ। हादसा उस समय हुआ जब प्लेन अपनी नॉर्मल ऊंचाई पर उड़ रहा था, तभी अचानक हवा का एक तेज बहाव (टर्बुलेंस) आया। पायलट ने बताया कि इसी वजह से प्लेन अचानक संतुलन खोकर करीब 300 फीट नीचे गिर गया। उस वक्त जिन यात्रियों ने सीट बेल्ट नहीं बांधी थी या या जो क्रू मेंबर्स वॉकवे में मौजूद थे, वे अपनी जगह से उछलकर टकरा गए और उन्हें चोटें आ गईं।