Indian Railway : देश के करोड़ों यात्रियों को भारतीय रेलवे ने दे दी बड़ी सौगात

Indian Railway ने एक बड़ा निर्णय लेते हुए करोड़ों रेल यात्रियों को बड़ी सौगात दे दी है। जनरल डिब्बे की समस्याएं भी अब एप से एक क्लिक पर होगी हल, अब तक आरक्षण वाले यात्रियों को थी सुविधा, रेलवे ने की करोड़ों यात्रियों के लिए पहल

रतलाम. अब तक ट्रेन में यात्रा के दौरान यात्री को ट्रेन में कोई समस्या हो तो रेल एप मदद या ट्वीटर पर ट्वीट कर मदद मांगते थे। यह सुविधा यात्रा के दौरान आरक्षण कर यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए थी, अब यात्री सुविधा में इजाफा करते हुए रेलवे ने मोबाइल एप्लीकेशन रेल मदद पर भी जनरल कोच में यात्रा करने वाले यात्रियों को इस सुविधा देने की शुरुआत की है।

जनरल कोच के यात्री अपना टिकिट नंबर दर्ज कर अपनी शिकायत दर्ज करवा सकेंगे। रेलवे के इस निर्णय से जनरल कोच में प्रतिदिन यात्रा करने वाले करोड़ों रेल यात्रियों को लाभ होगा। रेलवे में प्रतिमाह औसतन 2.40 करोड़ यात्री यात्रा करते है, इसमें से 1.20 करोड़ यात्री जनरल बोगी में सवार रहते है। रतलाम रेल मंडल में एक दिन में 10 हजार से अधिक यात्री जनरल बोगी में यात्रा करते है।

अब मिलेगा ये अधिकार

अब ट्रेन में यात्रा करने वाले सभी यात्रियों को हर प्रकार की शिकायत का अधिकार रहेगा। इसमें ऑन बोर्ड हाउस कीपिंग, कोच मित्र, क्लीन माय कोच, हेल्प लाइन नंबर आदि की सुविधा मिलेगी। इससे सबसे बड़ा लाभ ये होगा कि जनरल बोगी में यात्रा करने वाले यात्रियों की समस्या भी उसी तरह से समाधान की जाएगी, जिस तरह से आरक्षण वाले डिब्बे में यात्रा करने वाले यात्री की होती है।

पार्सल समस्या का भी समाधान

रेलवे ने रेल मदद एप्लिकेशन को सरल किया है। जनरल डिब्बे में यात्रा करने वाले यात्री पीएनआर के स्थान पर अपने सामान्य टिकिट का नंबर दर्ज करेंगे। इतना ही नहीं अगर किसी ने पार्सल की बुकिंग की है और वो नहीं मिला है तो इसकी भी शिकायत रेल मदद एप पर हो सकेगी।

पहले होता था यह

पहले जनरल डिब्बे में यात्रा करने वाले यात्रियों की सुविधा को लेकर किसी प्रकार की मदद नहीं मिलती थी। जनरल डिब्बे की बात की जाए तो सबसे अधिक समस्या गंदगी को लेकर आती है। पहले शिकायत का अधिकार नहीं होने पर समस्या कायम रहती थी, अब सफाई कर्मचारी को शिकायत पर डिब्बे तक जाना होगा। शिकायत के लिए यात्री को रेल मदद एप को अपने मोबाइल में डाउनलोड करना होगा।

कई तरह से लाभ

रेलवे के इस निर्णय से प्रतिमाह देश में करोड़ों यात्रियों को कई तरह से लाभ होगा। सबसे अधिक शिकायत गंदगी को लेकर रहती है, अब बेहतर स्वच्छता सहित अन्य समस्याओं का समाधान जनरल बोगी के यात्रियों के लिए भी एक क्लिक पर हो सकेगा।

- रजनीश कुमार, डीआरएम रतलाम