रेलवे अधिकारियों के मुताबिक हादसा देर रात 1.04 बजे हुआ। साबरती से आगरा कैंट जा रही सुपर फास्ट ट्रेन मदार में होम सिगनल के पास बेपटरी हो गई। ट्रेन का इंजन और चार जनरल कोच पटरी से उतर गए हैं। सूचना मिलते ही रेलवे अधिकारी और दुर्घटना राहत गाड़ी मदार पहुंच गई। अभी ट्रैक रेस्टोरेशन का कार्य किया जा रहा है। क्षतिग्रस्त ट्रेन के पीछे वाले हिस्से को अजमेर लाया गया है। वहीं, यात्रियों को सुरक्षित स्थानों पर पहुंचने के लिए रेलवे ने इंतजाम शुरू कर दिए हैं। रेलवे द्वारा अजमेर स्टेशन पर हेल्प डेस्क स्थापित किया गया है एवं हेल्पलाइन नंबर 0145-2429642 जारी किए गए हैं।
हादसे के बाद रेलवे ने 6 ट्रेनों को रद्द कर दिया है और 2 ट्रेनों का रूट बदला गया है। रेलवे के मुताबिक गाड़ी संख्या 12065 अजमेर-दिल्ली सराय रोहिल्ला, गाड़ी संख्या 22987 अजमेर-आगरा फोर्ट, गाड़ी संख्या 09605 अजमेर-गंगापुर सिटी, गाड़ी संख्या 09639 अजमेर-रेवाडी, गाड़ी संख्या 19735 जयपुर-मारवाड और गाड़ी संख्या 19736 मारवाड़-जयपुर को आज रद्द किया गया है। इसके अलावा गाड़ी संख्या 12915 साबरमती-दिल्ली ट्रेन को परिवर्तित मार्ग वाया दोराई-मदार व गाड़ी संख्या 17020 हैदराबाद-हिसार ट्रेन को परिवर्तित मार्ग वाया आदर्श नगर-मदार रूट से निकाला जाएगा।