सूत्रों के मुताबिक शहरी क्षेत्रों में सबसे ज्यादा शिकायतें नगरीय प्रशासन से संबंधित मिली हैं। इनमें सफाई व्यवस्था की कमी, पेयजल समस्या, निर्माण कार्यों की गुणवत्ता, प्रधानमंत्री आवास योजना, राजस्व वसूली, संपत्ति कर, अवैध कब्जे और अधिकारियों की कार्यशैली से जुड़े मामले शामिल हैं।