347 उपभोक्ताओं को मिली ऊर्जस एप से मदद

एप के साथ हेल्पलाइन नंबर भी बन रही मददगार

रतलाम. मप्र पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी का मोबाइल एप ऊर्जस मौसम बदलाव के दौरान बिजली उपभोक्ताओं की मदद के लिए हमसफर साबित हो रहा है। पिछले चौबीस घंटे के दौरान ऊर्जस एप के माध्यम से 347 उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित समाधान किया गया है। इतना ही नहीं, एप के साथ - साथ हेल्पलाइन नंबर 1912 से भी मदद मिल रही है।

ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर के निर्देश पर उपभोक्ता सेवा व संतुष्टि के लिए बिजली कंपनी द्वारा हर संभव प्रयास किए जा रहे हैं। इसी क्रम में कंपनी के ऊर्जस एप पर फाल्ट व अन्य आपूर्ति संबंधी शिकायतों का दर्ज होने के बाद तेजी से निराकरण किया जा रहा है। एप पर आपूर्ति संबंधी शिकायतें एक मिनट में ही 1912 काल सेंटर की स्क्रीन पर आ जाती है। वहां से फील्ड स्टाफ को तुरंत सूचित कर शिकायत निराकरण के त्वरित प्रयास प्रारंभ हो जाते है। ऊर्जस एप के माध्यम से इस तरह बगैर फोन लगाए एवं काल वेटिंग की स्थिति के बगैर बिजली संबंधी शिकायतें दर्ज होने एवं तेजी से निराकरण किया जा रहा है।

बिजली बिल में मिलेगी रियायत, इनके लिए हुए आदेश जारी

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फैक्ट फाइल

जिला - समाधान हुआ

रतलाम 12
उज्जैन - 22
शाजापुर - 09
आगर मालवा - 03
उज्जैन - 8
देवास - 27
मंदसौर - 05
नीमच - 02
खंडवा 24
इंदौर - 247

समाधान कराया है

उपभोक्ताओं ने ऊर्जस एप के माध्यम से आपूर्ति संबंधी दिक्कतों का समाधान कराया। प्रत्येक उपभोक्ताओं की शिकायत के समाधान के बाद पुष्टि के लिए भी फोन लगाया जा रहा है।

- अमित तोमर, एमडी, मप्रपक्षेविविकं

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