सोनम कपूर के पति आनंद आहूजा ने ई-कॉमर्स ब्रांड माईयूएस.कॉम को लेकर 27 जनवरी को ट्विटर पर शिकायत की थी और इसे एक भयानक अनुभव बताया था। उन्होंने कहा था, “क्या कोई @MyUS_Shopaholic पर किसी को जानता है? मुझे हाल ही में भयानक अनुभव हुआ है। वे किसी आइटम को बुरी तरह रखते हैं, औपचारिक कागजी कार्रवाई को अस्वीकार कर रहे हैं और किसी भी तर्क को स्वीकार करने से इनकार कर रहे हैं।” सोनम कपूर ने भी अपने पति के ट्वीट को रिट्वीट करते हुए कहा था कि ये कस्टमर सर्विस शर्मनाक है।
इस पर ई-कॉमर्स कंपनी ने कहा था, “उनके पास सोशल मीडिया खातों पर सीमित संसाधन हैं और आहूजा को ईमेल या चैट के माध्यम से संपर्क करने की सलाह दी। आहूजा ने कंपनी को कहा की वह करीब 7 दिनों से इन सब चीजों को आजमा चुके हैं। इस दौरान उन्होंने कंपनी की नई नीतियों को दुर्भावनापूर्ण और एक घोटाला भी करार दिया था।
आनंद अहूजा की शिकायत के जवाब में कंपनी ने स्पष्ट किया था कि समस्या उनकी सेवाओं में नहीं थी, उनके द्वारा दिए गए दस्तावेजों में थी। साथ ही कंपनी ने दावा किया था कि सामान के साथ दिए गए चालान में माल के लिए भुगतान की गई राशि की तुलना में 90% कम मूल्य का उल्लेख किया गया था।
कंपनी ने ट्वीट में लिखा, “फर्जी चालान में माल के लिए चुकाए गई कीमत से 90 प्रतिशत तक कम है। नियम-कानून को मानना हमारी बाध्यता है। सीधे शब्दों में कहें, तो अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट भेजते समय सटीक जानकारी प्रदान करना हमारा कानूनी दायित्व है। MyUS और आहूजा दोनों अंतरराष्ट्रीय निर्यात नियमों के अधीन हैं, और हम उनका पालन करने का इरादा रखते हैं।”
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शिपिंग कंपनी के ट्वीट वायरल होने के बाद आनंद आहूजा ने 12 फरवरी को आरोप लगाया कि माययूएस पीडीएफ रसीद और बैंक स्टेटमेंट को मान्य करने से इनकार कर दिया है। साथ ही उन पर आरोप लगाया कि वह उनसे अधिक शुल्क लेने और लंबे समय तक अपना माल रखने की कोशिश कर रहे हैं। वहीं, इस पूरे मामले में अभिनेत्री सोनम कपूर जनवरी 2022 में शिपिंग कंपनी के खिलाफ अपने पति का साथ देते हुए नजर आईं।
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