धीरज पांडेय ने रविवार सुबह उधना स्टेशन के करंट बुकिंग कार्यालय की खिडक़ी संख्या दो पर उधना से पटना के लिए जनरल टिकट मांगा। साथ में एक प्लेटफॉर्म टिकट देने के लिए कहा। यहां बुकिंग क्लर्क ब्रिज शर्मा ड्यूटी पर था। धीरज को 425 रुपए देने थे, लेकिन शर्मा ने 440 रुपए लिए। दूसरे मामले में आकाश गुप्ता खिडक़ी संख्या तीन पर जनरल टिकट लेने गया, जहां नरेश सोलंकी ड्यूटी पर था। उसने यात्री से बीस रुपए अधिक लिए। यात्री ने 138 हेल्पलाइन नम्बर पर शिकात की।