दरअसल बस ड्राइवर ने उसे देखकर चिल्लाने लगा और नकाब उतारने की मांग की। बताया जा रहा है कि ड्राइवर को उसका नकाब पहनना डरावना लग रहा था। उसने महिला को खतरनाक भी करार दिया। मीडिया रिपोर्टों में दी गई जानकारी के मुताबिक महिला अपने दो महीने के बच्चे के साथ बस में चढ़ी थी, उसके चढ़ते ही ड्राइवर उसपर चिल्लाने लगा और कहा कि वह अपनी नकाब हटा दे। ड्राइवर के मुताबिक ये बात डरावनी थी कि वह महिला का चेहरा नहीं देख सकता।